“小物业”推动“大治理”，为有效化解物业矛盾纠纷，从源头减少诉讼增量，全方位、多角度、深层次探索诉源治理新思路，形成“部门协同、多方参与、齐抓共管”的物业纠纷诉源治理一盘棋格局。4月9日，昭通市昭阳区人民法院组织召开物业服务纠纷联席座谈会。会议由昭阳区人民法院党组成员、副院长陈显栋主持，昭通市住建局、昭阳区住建局、昭阳区城市管理综合执法大队、昭通市政协委员律师代表、昭阳区政协委员律师代表、昭通市房地产业和建筑业协会及24家物业公司代表受邀参加。

会上，北闸法庭（第二审判区）庭长王燕介绍了近三年来昭阳区人民法院物业纠纷案件审判情况，深入分析了其审理难点、频发原因，并就多部门联合发力化解物业纠纷提出工作建议。

 参会物业公司代表就物业服务过程中遇到的问题踊跃发言积极探讨。其中，吉祥物业公司创新工作方式，坚持把有温度的“红黄绿”分类作为治理关键，将服务好、管理好小区业主的经验做法进行交流，现场讨论热烈。

昭阳区住建局物管科副科长李鹏、区城市管理综合执法大队副大队长马啸、昭通市住建局工作人员沈若谷从其部门职能职责出发分别就化解物业纠纷问题提出切实可行的监管建议，并通报下一步工作计划。市政协委员律师代表罗瑞玺、区政协委员代表叶履华从业主立场、关注“民生问题”出发，指出拖欠物业费的重要原因，得到参会主管部门、物业公司的认可。

昭阳区人民法院副院长陈显栋就如何高效化解物业纠纷提出几点建议：一是健全法院与物业主管部门、业主、物业服务等行业联合化解纠纷机制，建立“1+1+1+N”模式，不断创新诉前调解工作方式；二是物业服务公司要提升物业服务质量，加强行业自律。树立“居民为先、服务至上”的服务意识，查找自身存在问题并整改落实；三是优化审判团队，提高审判质量，倒逼物业服务行业规范化、专业化；四是加大普法宣传，发挥典型案例的示范作用，积极开展“巡回审判”“普法进社区”“普法小课堂”等活动，通过“线下+线上”多渠道，加大对物业管理相关法律法规的宣传力度，提高人民群众的法律意识和维权能力；五是送达司法建议，倒逼主管部门加强监管，督促物业企业更规范。

下一步工作中，昭阳区人民法院将继续以诉源治理为抓手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极主动化解矛盾纠纷，以实际行动回应广大人民群众的急难愁盼。落实“府院联动、源头治理、人民监督、行业自律”原则，保障好每一位业主的合法权益、营造好每一个企业的生长环境，共同创造一个安全、舒适、文明的居住环境。